管理咨询，是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。

咨询理论专家——

管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并独立地提供以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。

企业管理人员——

管理咨询就是“利用外界资源，解决企业自身无法解决的问题”。

管理咨询顾问——

管理咨询就是“协助企业整合资源”。

综合理解

——咨询的目的是消除困惑与疑难

——咨询一般是由外部人员提供的

——咨询顾问对于企业管理的某一方面具有专长

深入理解

管理咨询是一个刻意产生变化的活动，管理顾问和客户有意识地建立一个志愿的短期(或长期)关系以进入一个相互作用的过程;在此过程中，管理顾问使用咨询知识将管理知识带给客户，通过专业化行为帮助他(她、它)解决与管理工作有关的问题，从而使双方达成新的现实。客户可以是个人(咨询人)，也可以是组织。

初始形态的管理咨询成果以管理顾问提供的咨询报告出现，而其最终形态则以增长客户的管理知识和才能、管理顾问增加的管理咨询经验，以及客户按管理顾问推荐方案实施后达成的新的经济和社会效益来表达。

咨询的本质是服务，是由专业人员或组织以创造性的知识和智慧产品与职业服务去满足客户管理诊断、校正与提升的需求。

特点

1)科学性

是指咨询过程建立在科学分析的基础上，运用科学的理论、知识和方法，而且必须严格按照反映咨询工作的客观规律的工作程序进行。

2)创造性

是指运用创新的精神帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的新途径。

3)系统性

指在管理咨询中用系统的观点去分析客户企业，全面地把握客户企业的内外情况。

4)合作性

指咨询小组成员必须相互协作，咨询小组和客户企业之间必须密切配合。

5)独立性

指从事工作不为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右。

6)艺术性

指艺术性选择沟通及工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨询意见被客户理解和接受。

7)艰苦性

是指管理咨询需承担沉重的精神压力及繁重的脑力劳动。

8)机动性

包括突击性和灵活性两层含义。

9) 碎片化

系统管理体系搭建之后，一些个性的管理问题呈现出来;发展过程中遇到的发展问题凸现出来;遭遇突发性事件，碎片化需求在近几年开始呈现。

类型

根据咨询的内容、方式、主体、时间 等的不同，可以将管理咨询公司划分为多种类型：

1. 按咨询的内容不同，可划分为专题性咨询和综合性咨询。

1)专题性咨询

单项性咨询：是指针对客户企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进行的咨询服务活动。如对企业的经营战略、市场营销、企业组织、生产管理、财务管理、产品开发、质量管理等的某项内容进行咨询的服务活动。

2)综合性咨询

全面咨询：是指对企业从经营领域、经营目标、经营方针到生产、技术、质量、财务、劳动人事、市场营销、组织机构等各方面管理内容，进行全面调查，综合分析，提出综合改善建议的服务活动。

2. 按咨询对象不同划分

1)对个别企业的咨询。这是指某一企业所进行的咨询服务活动。

2)对企业群的咨询。这是指对有相关联的很多企业进行的咨询服务活动，或者说对一个企业集团进行的咨